技術服務及保證

青州市金海水處理設備有限公司質保期：全套設備的質保期為12個月

1、售前服務內容

主要為客戶提供相應的技術文件的支持，包括設備的工藝流程圖、設備布置以及有關設備的詳細等資料。

2、售后服務內容

設備在出廠后，公司會派專業的技術人員到現場參與驗貨，并負責設備安裝、調試、啟動，并且會對設備的運行人員進行專業培訓。主要詳細講解反滲透的基本原理、設計圖紙、工藝流程、操作過程、保養規定、設備性能分析、一般故障排除等內容。

 

服 務 優 勢

金海公司有關嚴格的服務管理體系，公司以“系統服務”的宗旨開展售前、售中和售后服務。

金海公司擁有一支經驗豐富、充滿活力且經過嚴格專業培訓的工程技術隊伍，采用國際通用的工程項目管理方法對現場執行、服務進行管理，對承攬的水處理工程的現場安裝、調試、驗收、培訓和移交工作，嚴格按工作程序進行，做到工期、質量、性能三方面對用戶負責，確保用戶滿意。

金海公司可以方便、快捷的為山東省內及附近省市的客戶提供優質的服務，充分保證售前、售中、售后的全過程服務，為客戶設備的安全穩定運行提供了更充分的保障。

 

服 務 承 諾

1、留駐1名服務工程師，現場跟班運行服務到設備安裝調試完畢；

2、設備投運后的第2個月-6個月，每30天派譴服務工程師現場查詢設備運行情況；

3、設備投運6個月后，每30天電話回訪設備運行情況；每3個月派譴服務工程師到現場了解設備的運行情況；

4、國內做到24小時服務，并在24小時內給予滿意答復；

5、配件及化學劑長期優惠正常供應，并免費指導更換和維修；

6、急需品配件4-6天內送到現場。

 

“服務承諾”的保障

1、有完備的用戶檔案資料；

2、專設的售后服務部門，可為客戶提供方便、快捷的售后服務；

3、專設工程師隊伍，除了公司總部擁有很大的中專業工程師隊伍外，金海公司在國內亦擁有一支由數人組成的工程機構，由專職專業工程師負責基礎上的售前售后服務工作；

4、快捷的零配件供應措施，專業備品備件倉庫；

5、定期電話回訪和跟蹤監控服務；

6、緊急突發事件的快速處理；

7、服務地域化，可以近為客戶提供快捷的服務；

8、開設了0536-3278996服務專線，可以及時方便的為客戶服務。